第一单元：项目管理与项目团队组建


项目与项目管理管理


项目经理角色、权力与技能要求


案例：从业务管理到项目管理


项目组织结构


项目团队组建


实战演练：项目角色定义与核心团队组建


本单元结束后，学员能够：


理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征


明确项目管理架构，了解项目管理过程


理解项目经理的角色，以及他具有责权利


理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色


组建项目核心团队


第二单元：项目干系人管理


识别干系人


制定干系人应对策略


实战演练：制定干系人管理策略


定义项目目标


本单元结束后，学员能够：


识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略


理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色


平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标


用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果


第三单元：项目团队管理


制定团队管理计划


组建项目团队


建设项目团队


演练：建设项目团队达成项目目标


管理项目团队与项目冲突处理


激励项目成员


研讨：如何激发项目成员的积极性


情景训练：项目人力资源管理


本单元结束后，学员能够：


制定项目团队人员配备和管理计划


明确建设一个项目团队内的方法和技巧，提供团队绩效


明确如何制定团队规则，反馈团队绩效，实现团项目目标


处理项目冲突，制定不同的冲突面试


如何激励项目成员，激发项目成员动机


第四单元：项目沟通协调


项目沟通协调


规划项目沟通


案例：项目沟通案例


项目信息发送和问题解决


项目沟通技巧


情景训练：项目综合沟通协调


本单元结束后，学员能够：


掌握项目沟通协调的技巧方法


规划项目沟通，针对性开展项目沟通


理解项目的周边、月例会制度，建立信息发布机制


项目问题解决和干系人管理


掌握项目沟通技巧