中层领导力
发布日期:2015-08-06浏览:2172
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课程背景
要想成为未来优秀的领导者,中层必须“从传达型向执行型转变;从劳模型向教练型转变;从亲情型向原则型转变;从跟随型向主动型转变;从业务型向管理型转变;从保守型向创新型转变;从知情型向知心型转变”。这些转变就是对中层领导力的重新定义,我们称之为“新中层观”,在“新中层观”的指导下,我们将中层经理定义为“八大角色”,也就是说,如果一位中层能够理解这些新领导原则,掌握这些新领导方法,扮演好这八大角色,就说明他具备了面向未来的中层领导力,而具有这样中层领导力的的公司,也必将是引领未来的优秀公司。事实证明,强大的中层一定会带出强大的团队,强大的团队一定能够创造出非凡的业绩,非凡的业绩一定能够成就一家强大的公司,这才是“没有强大中层,就没有强大公司”的内在逻辑,也是今天我们培养强大的中层,提高中层领导力的内在动力!
课程对象
中层管理人员、基础管理人员学员收获
了解领导与管理的关系
明确自身定位、自我成长与修炼;
将获得如何做好一名中层管理人员,摆脱中层的尴尬;
知道如何辅佐上级,更好的去执行上级的意愿;
明白怎样去领导下属更主动的去工作;
更会了解中层管理人员的具体角色分工;
课程大纲
中层领导定义篇:
第一讲:管理发展四个阶段
经验阶段--用你做过的经验去管理
科学阶段--用你学过的知识去管理
艺术阶段--为你要的结果负责去管理
哲学阶段--用你的人格魅力来影响
第二讲:领导、管理的定义
领导的定义
管理的定义
管理四个核心要素
管理七项基本职能
中层领导者自我成长篇:
第一讲:中层领导自我修炼
符合身份、明确定位、不断超越
第二讲:中层领导必备
中层管理者必备四大核心技能
中层管理者必备四大管理意识
中层管理者必备七项自身素质
中层领导者技巧篇:
第一讲:员工管理的技巧
概述:无论你的部属原来在哪里,做的怎么样,什么学历,什么背景,都是过去的,现在中层管理者如何更好的带领部属去实现。
1、学会爱员工
(1)学会真诚的去爱员工;
(2)发挥其长处;
(3)学会去培养;
2、员工的分类
R1:“废人”
R2:小白兔
R3:野人
R4:猎人
3、不同类型的员工的管理方法
R1:“废人”---制度
R2:小白兔----保持沟通
R3:野人------学会参与
R4:猎人 ----如何授权
4、老员工问问题的解答方式
不直接给出答案,如何让老员工学会思考出答案让其成长
5、新员工问问题的解答方式
不直接给出答案,如何让新员工学会思考出答案让其成长
6、让员工学会的工作思维
汇报工作说结果
请示工作说方案
总结工作说流程
布置工作说标准
关心下级问过程
交接工作讲道德
回忆工作说感受
第二讲:沟通协调的技巧
1、沟通协调的基本原则
2、沟通协调的基本步骤
第三讲:与上司相处的技巧;
1、与上司相处的原则
2、了解上司的心理
3、知道上司对自己的基本要求
4、辅佐上司的八项措施
第四讲:与同级相处的技巧;
1、竞争与合作
第五讲:与部属相处的技巧;
1、不宜与下级建立太密切的个人关系。
2、要让下属感到被重视。
3、与部属相处应有度量。
下属误解、顶撞、批评自己时
4、年轻的领导者对年长的部属要多加尊重。
5、学活激励部属。
6、下属最喜欢上司的素质
第六讲:开会的艺术;
1、不成功的会议类型
2、如何正确开好会议
第七讲:激励的艺术
1、非物质激励的八项技巧
第八讲:授权的艺术;
1、为什么要授权
2、授权的八项技巧
3、授权的阶段
中层领导角色认知篇:
第一讲:战略的执行官-----为业绩而战
概述:无论你的表现多么优秀,只要你的业绩不好,就不是好中层,中层的天职就是执行,执行的结果就是业绩,没有业绩,一切皆无。
1、中层的大局观----做好战略的执行官
(1)像老板一样思考,像员工一样行动;
(2)保证政令的畅通,及时、准确、完整的传达上级的思想与命令;
(3)不要打折扣,不要走捷径,上司为决策负责,中层为执行负责。
2、职场只有功劳没有苦劳--业绩第一
(1)结果才是硬道理;
任务是什么?(三事儿):完成差事:领导要办的都办了;例行公事:该走的程序走过了;应付了事:差不多就行了。
结果是什么?(三有):有时间:有最后的期限;有价值:是客户要的;可考核:看得见,摸得到。
(2)请用业绩说话。
3、如何执行上级的命令
(1)理解了要执行,不理解也要执行;
(2)服从个人是奴性,服从原则是美德;
(3)不是量力而行,而是全力以赴。
4、敢于与总经理沟通,关键是提高沟通效率
(1)没有沟通不了的事情,只有不愿意沟通的心灵;
(2)上级希望的是及时说明,最怕的是事后“声明”
第二讲:部门的指挥官-----让下属完成目标
概述:如果你自己干,就是一名超级员工,如果你组织下属干,就是一名优秀的中层,公司之所以做强做大,不是中层干出来的,是中层组织更多的下属干出来的。
1、如何组建团队
(1)是当领导,不是当“老大”;
(2)一个人的团队还是一群人的团队?;
(3)不去培养有潜质的人,就显不出你的领导才华。
2、如何安排工作
(1)定计划:结果定义要清楚,谁做什么结果,一对一责任。序号结果定义责任人截止时间检查验收人奖罚
(2)给方法:用什么方法做效果才最好,先听下属的,再说自己的,教会下属方法。(3)做动员:说明做事的意义,讲清利害关系,做好感觉奖罚定义,激励士气。
(4)去指挥:要亲临一线,但是不亲自作战,要学会统筹事务与指挥打仗。
练习:早会怎么开?
3、如何临场指挥?
(1)预料之内的事,按照计划办;
(2)遇到突发的事,要启动预案,或者随机应变;;
(3)遇到不可收拾的事,要保住底线。
4、如何节省管理成本?
(1)让团队做你想做的事
练习:众志成城
第三讲:业务的检查官-----70%的时间做检查
概述:忙碌不堪的并不一定是好中层,每天到处检查并能够完成结果的是好中层,管理之道在于检查,能够用检查做好工作的,一定是好中层。
1、中层,为什么要检查
(1)人性有弱点,检查是对员工负责;
(2)通过检查进行纠正提高,保障预定目标实现;
(3)防患于未然,防止被动处理最后的结果;
(4)管理的核心是检查,没有检查就没有管理。
2、关于检查的理念
(1)相信谁,检查谁;
(2)授权有多大,检查有多严;
(3)检查与职位高低无关,与职责有关;
(4)管理的70%时间应当用在检查上;
(5)检查必须一追到底。
3、管理就是检查—中层经理的工作之道
(1)一开始就怀有最终的目标;
(2)既要正确地做事。又要做正确的事;
(3)绝不拖延,把时间和精力用在检查上。
4、如何做好业务的检查
(1)做标准,检查的依据;质量标准,操作规范,业务流程等;
(2)做分解,检查的节点;关键事,关键人,关键时间;
(3)做记录,检查的过程;检查台账制度,注意典型案例的集体教育;
(4)做评价,检查的结果。告诉下属对在什么地方,错在什么地方,给奖罚。
(5)做改进,检查的目的;奖罚不重要,重要的是提高下属水平;
训练:在你的工作中找关键点
第四讲:管理的创新者-----创造性的工作
概述:中层有两类,一类是被动型的,一类是主动型的,被劫型的只懂得服从,主动型的能够创新,总裁毕竟只是一个人,而如果拥有众多创新型的中层,企业将会充满生机与活力,因为企业的进步来源与创新,管理创新,技术管理,经营创新是优秀中层的标志。
1、企业需要创新型团队
(1)做“创新型中层”,主动工作才是好中层;
(2)创新不是“花点子”,而是客户惊喜,团队进步;
(3)打造人人创新的团队,中层才会有业绩。
2、如何做好创造性工作
(1)制度创新:用制度去统一行动,弘扬文化。
(2)方法创新:用方法去训练员工,解决问题。
(3)产品与服务创新:高价值,低成本,能持续。
3、管理创新方法
(1)组合法:不同的东西组合在一起,也许就是新东西。
(2)逆向法:打破常规,向反方向思维,也许有新启示;
(3)移植法:把其他的概念与原理,移植到新的使用中。
练习:管理新创意
第五讲:团队的教练员----培养出无数个优秀的你
概述:什么样的领导最贵?教练型的领导,会带团队的领导,能够培养出像自己一样优秀员工的领导,这是企业最需要的领导,是未来最受尊敬与欢迎的领导。
伟大的领导人,是最伟大的教练!
1、教练的意义
(1)领导类型从执行型,向教练型转变;
(2)企业的传承,需要伟大的教练,公司的长青,需要伟大的中层;
(3)教练的三个结果:给能力,强心理,做批量。
2、如何做一个好教练?
(1)做教材---管理流程与方法;
(2)订方案----培训与成长设计;
(3)做示范----给员工一个真感受;释放员工的激情与能力;
(4)建机制----把员工放到一个自我成长的机制环境中。
(5)勾画和传递组织愿景;
(6)释放员工的激情与能力;
(7)建立机制做“造钟”者。
小专题:看知名教练,学中层管理
3、教练自我修养
(1)深深的爱---爱下属,才能教会他;
(2)细细的教---细节之处见真情;
(3)重重的罚---关健时候要敢下重手;
(4)默默的送---让下属超过自己。
4、教练的方法
(1)心态和技能的二者统一。
(2)给目标,给激励,给方法,给纠正,给考核,给保护。
大讨论:如何做一个教练式的中层?
训练:最佳教练评比
第六讲:部门的协作者----把下游当成客户
概述:部门的价值不是自己做的多么好,而是在于协助下游部门做的多么好,为下游部门提供价值,才是部门的价值体现,中层经理最优秀的意识,是配合意识,是全局意识,是协作意识。
1、公司精神就是部门合作
(1)部门之间的配合,是公司业绩的保障;
(2)部门之间的默契,是公司成熟的标志;
(3)部门之间的鼓励,是团队精神的体现。
2、中层的合作原则
(1)客户价值原理:下游是客户;
(2)系统原理:系统大于个体相加;
(3)接力棒原理:每个部门都是一个环节;
(4)无边界原理:客户面前,没有部门的边界。
(5)信息对称原理:让相关部门第一时间了解信息。
3、部门合作的方法
(1)流程法:建立合作流程,把部门之间的业务连成一体;
(2)职责法:检查自己的职责,是不是有为下流服务的内容;
(3)考核法:让下游为自己的绩效打分,客户的评价是权威;
4、人们不会做你希望的,只有做认为对自己有利的
让别人感到有好处:人人都认为你安排的事是额外的事。
(1)不要提出过高的要求:让他们配合你,而不是让他们与你做的一样好。
(2)小训练:如何部门合作,给员工培训?
小训练:如何让部门主动配合你工作?
5、内部客户价值关系
小训练:领导换岗
大讨论:我的职责中,有没有为他人服务的内容?
大讨论:我为我的客户做什么?
第七讲:文化的传承者----公司的生命因你而延续
概述:中层最容易忽视的职责是文化传承,总裁是文化的缔造者,中层是文化的传播者,没有文化的传承与发扬,就谈不是建立一支优秀的团队和建设一个强大的公司,因为一切都可以枯竭,唯有文化生生不息,这是一家企业基业长青的根基。
1、为什么要做文化:精神不死,公司不倒
(1)总裁是缔造和推动,中层是传承和发扬;
(2)一切资源可以枯竭,唯有文化生生不息;
(3)中层做团队,首先是做文化。
2、做文化的基本方法
(1)宣讲法:宣讲公司的战略与价值观,张扬公司精神;
(2)案例法:讲身边的案例,讲案例的启示,让员工向身边的榜样学习;
(3)仪式法:举行团队的各种仪式,传播公司的精神;
(4)机制法:要树立什么文化,就做什么机制,把文化寓于管理中。
3、自我的文化修养
(1)自省精神,为自己找不足;
(2)接受下属的意见;
(3)帮助他人发现问题;
(4)激励自己,就是激励下属。
4、“没有文化”的企业困扰
没有文化,就是没有灵魂,管理以文化为基础。
5、高层是企业文化的缔造者,中层经理是企业文化的传播者和建设者
公司的优良传统和作风是总裁创造的,但却是中层传承的。
视频:《士兵突击》新兵入连仪式
6、如何做好文化的传播和建设
(1)业务中讲解文化;
(2)建立机制分享文化。
大讨论:你理解公司文化吗?
现场模拟:文化分享会比赛
第八讲:制度的执法官-公平与正义的化身
概述:制度是法律,中层是法官,手中的权力不是打压员工,而是主持公平与正义,用制度说话,按原则办事,可能会得罪一些员工,但是会赢得更多员工的尊重。
1、为什么要捍卫制度
(1)制度是我们心中的原则;
(2)制度是我们的行为规则;
(3)客户第一的原则;
(4)尊重原则。
2、执行制度,不是打压员工,而是主持公平与正义
(1)带头遵守制度,做遵守制度的榜样;
(2)制度面前,一律平等,没有例外;
(3)要抑恶扬善,才会赢得人心。
3、个人与公司的公平
(1)员工与公司的双赢;
(2)员工与客户的互利;
4、如何主持公平与正义
(1)内部法庭,让公理在辩论中被认清;
(2)奖罚分明,立即奖罚,当众进行;
(3)明确责、权、利、平;
(4)不让雷锋吃亏。