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引导技巧与情境控制力

发布日期:2015-08-21浏览:2428

  • 课程背景

    职场中我们经常遇到各种各样复杂的工作情境:
    1、汇报会上你洋洋洒洒说完了自己精心准备的内容,可有人质疑你的观点和想法,甚至是带有恶意性质的发问或刁难;
    2、讨论会上大家七嘴八舌,好想法新创意不停闪现,你作为会议主持人既不能生硬打断,又着急把意见统一后落实为行动方案,该怎么做?
    3、和工作伙伴在一件事上的处理意见和观点发生分歧,该怎样化干戈为玉帛,流畅又高效地达成共识、解决问题呢?
    ……
    《引导技巧与情境控制力》课程通过“引导技巧”这一重要职场工具的深度挖掘,专注于如何在各种工作情境中:
    1、提升控制力
    2、促进对话
    3、达成共识
    4、将想法转化为行动
    5、让工作效率倍增!


    课程价值点

    结果导向——采用“讲师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+情景模拟+现场演练”的综合提升方案,使得学员在课堂上不断有学习的结果即刻呈现、固化;
    注重实效——大量的现场模拟训练,强调技能的深化与落地,在练习中缩短学和会之间的距离,产生实效;


    课程对象

    职场中层管理人员

    学员收获

    1、掌握引导技巧的四大组成部分和关键步骤;
    2、掌握引导技巧的适用范围和运用技巧;
    3、掌握引导技巧在“面对质疑”中的应用关键点;
    4、掌握引导技巧在“会议讨论”中的应用关键点;
    5、掌握引导技巧在“达成一致”中的应用关键点;


    课程时长

    1天,6小时/天 H

    课程大纲

    第一讲:引导技术介绍
    一、引导技术的概念
    1、何为“引导”?
    2、引导技术的应用
    二、为什么很多工作情境中需要引入引导技术?
    1、引导技术的优势
    2、工作中三大典型的、需要用到引导技术的情境
    视频分享:《蚁哥正传》
    分享点:蚁哥的启示是什么?
    三、引导技术的构成与使用
    1、四大模块介绍
    2、四大模块的功能
    3、四大模块的使用原则
    视频分享:《大话西游》、《甄嬛传》
    分享点:详细分解星爷和甄嬛的引导技术
    4、最重要的第三个模块应该如何细化和分解?


    第二讲:引导技术在“面对质疑”情境中的应用
    一、哪些情况下你会遭遇到“面对质疑”?
    二、“面对质疑”时应该具备的正确应对策略
    1、心理层面的准备和应对策略
    2、引导技术在面对质疑时的具体应用
    案例分析:《局长答央视记者问》
    分析点:
    1、央视记者是如何质疑局长的?
    2、局长在应对时是如何使用引导技术的?
    3、在第三个模块的使用中,局长用了什么方法?


    第三讲:引导技术在“会议讨论”情境中的应用
    一、会议主持人在会议中的职责是什么
    二、在会议中的“小组讨论”环节,引导技术应该如何运用
    1、小组讨论时易遇到什么难题
    2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么
    3、作为会议主持人在小组讨论环节该如何使用引导技术
    三、在会议中的“形成方案”环节,引导技术应该如何运用
    1、形成方案时易遇到什么难题
    2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么
    3、作为会议主持人在形成方案环节该如何使用引导技术
    学员练习与讨论:模拟“小组讨论”情境,进行实战练习
    工具使用:《引导技术工具使用表》


    第四讲:引导技术在“达成一致”情境中的应用
    一、哪些情况下会需要你与对方“达成一致”?
    二、“达成一致”时应该具备的正确应对策略
    1、心理层面的准备和应对策略
    2、引导技术在达成一致时的具体应用
    案例分析:《甄嬛传》
    分析点:
    1、甄嬛的沟通目的是什么?
    2、甄嬛和华妃是如何分别使用引导技术的?
    3、在第三个模块的使用中,甄嬛用了什么方法?
    学员练习与讨论:模拟“达成一致”情境,进行实战练习


    第六讲:课程回顾、总结与答疑


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