引导技巧与情境控制力
发布日期:2015-08-21浏览:2428
-
课程背景
职场中我们经常遇到各种各样复杂的工作情境:
1、汇报会上你洋洋洒洒说完了自己精心准备的内容,可有人质疑你的观点和想法,甚至是带有恶意性质的发问或刁难;
2、讨论会上大家七嘴八舌,好想法新创意不停闪现,你作为会议主持人既不能生硬打断,又着急把意见统一后落实为行动方案,该怎么做?
3、和工作伙伴在一件事上的处理意见和观点发生分歧,该怎样化干戈为玉帛,流畅又高效地达成共识、解决问题呢?
……
《引导技巧与情境控制力》课程通过“引导技巧”这一重要职场工具的深度挖掘,专注于如何在各种工作情境中:
1、提升控制力
2、促进对话
3、达成共识
4、将想法转化为行动
5、让工作效率倍增!
课程价值点
结果导向——采用“讲师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+情景模拟+现场演练”的综合提升方案,使得学员在课堂上不断有学习的结果即刻呈现、固化;
注重实效——大量的现场模拟训练,强调技能的深化与落地,在练习中缩短学和会之间的距离,产生实效;
课程对象
职场中层管理人员学员收获
1、掌握引导技巧的四大组成部分和关键步骤;
2、掌握引导技巧的适用范围和运用技巧;
3、掌握引导技巧在“面对质疑”中的应用关键点;
4、掌握引导技巧在“会议讨论”中的应用关键点;
5、掌握引导技巧在“达成一致”中的应用关键点;
课程时长
1天,6小时/天 H课程大纲
第一讲:引导技术介绍
一、引导技术的概念
1、何为“引导”?
2、引导技术的应用
二、为什么很多工作情境中需要引入引导技术?
1、引导技术的优势
2、工作中三大典型的、需要用到引导技术的情境
视频分享:《蚁哥正传》
分享点:蚁哥的启示是什么?
三、引导技术的构成与使用
1、四大模块介绍
2、四大模块的功能
3、四大模块的使用原则
视频分享:《大话西游》、《甄嬛传》
分享点:详细分解星爷和甄嬛的引导技术
4、最重要的第三个模块应该如何细化和分解?
第二讲:引导技术在“面对质疑”情境中的应用
一、哪些情况下你会遭遇到“面对质疑”?
二、“面对质疑”时应该具备的正确应对策略
1、心理层面的准备和应对策略
2、引导技术在面对质疑时的具体应用
案例分析:《局长答央视记者问》
分析点:
1、央视记者是如何质疑局长的?
2、局长在应对时是如何使用引导技术的?
3、在第三个模块的使用中,局长用了什么方法?
第三讲:引导技术在“会议讨论”情境中的应用
一、会议主持人在会议中的职责是什么
二、在会议中的“小组讨论”环节,引导技术应该如何运用
1、小组讨论时易遇到什么难题
2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么
3、作为会议主持人在小组讨论环节该如何使用引导技术
三、在会议中的“形成方案”环节,引导技术应该如何运用
1、形成方案时易遇到什么难题
2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么
3、作为会议主持人在形成方案环节该如何使用引导技术
学员练习与讨论:模拟“小组讨论”情境,进行实战练习
工具使用:《引导技术工具使用表》
第四讲:引导技术在“达成一致”情境中的应用
一、哪些情况下会需要你与对方“达成一致”?
二、“达成一致”时应该具备的正确应对策略
1、心理层面的准备和应对策略
2、引导技术在达成一致时的具体应用
案例分析:《甄嬛传》
分析点:
1、甄嬛的沟通目的是什么?
2、甄嬛和华妃是如何分别使用引导技术的?
3、在第三个模块的使用中,甄嬛用了什么方法?
学员练习与讨论:模拟“达成一致”情境,进行实战练习
第六讲:课程回顾、总结与答疑