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工作改善小组

发布日期:2015-08-21浏览:1812

  • 课程背景

    工作改善小组,是有效改善企业现场管理质量的员工团队活动,活动内容涉及改进产品质量、预防差错产生、技术项目攻关、提升服务质量等方面,目的是为了做好企业“降废减损”、“节能降耗”、“提高过程质量”、“改善作业环境”、“提高员工士气”、“赢得更多客户认同”等工作,从而提高企业的市场竞争力和社会经济效益。

    课程价值点

    针对性强——从理论出发,掌握一定的工具与方法,并会实际运用;
    互动体验——导师全程引领,师生倾情互动,激发主观能动性,倡导轻松愉快地工作和生活;
    思路开阔——导师授课方式灵活多样,使学员轻松减压,开心领悟;
    注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法,提升学员实际工作转化能力。


    课程对象

    基层管理及一线员工

    学员收获

    1、从理论基础知识入手,厘清改善与改错的区别;
    2、帮助学员统一思想,明确为何要进行工作改善;
    3、学习工作改善的工具,学会正确使用小组的十道工作程序和方法;
    4、提高组织效益,帮助企业降低管理成本,提升企业绩效。


    课程时长

    1天,6小时/天 H

    课程大纲

    第一讲:准确认知工作改善小组
    案例导入:改善与改错的区别
    一、 工作改善小组的起源与概念
    二、 工作改善小组的分类与作用
    1、员工素质得到提高
    2、充分调动员工的积极性、主观能动性和创造性
    3、发挥非正式组织的力量,为企业目标的实现做出贡献
    4、改善人际关系,增强团队合作精神
    5、改进质量,降低成本、提高经济效益
    三、 工作改善小组成员及相关方
    四、 工作改善小组改善理念
    视频导入:
    1、改善与管理
    2、过程与结果
    3、遵循PDCA循环/SDCA循环
    4、把质量放在第一位
    5、用数据说话
    6、下一流程就是顾客
    五、 工作改善的启动方法
    案例引导:
    1、观察法:以小见大
    2、调查法:由表及里
    3、计算法:心中有数
    4、比较法:不比不知道,一比吓一跳
    5、鼓励法:不让办实事、讲真话的人吃亏
    六、 PDCA工作法
    1、什么是问题
    2、如何简单有效地解决问题
    3、工作改善的流程——PDCA工作法


    第二讲  工作改善小组的实操程序及工具应用
    程序一:成立工作改善小组
    一、改善小组的编组
    1、自下而上的组建程序
    2、自上而下的组建程序
    3、上下结合的组建程序
    二、改善小组的产生
    1、组长的产生
    2、组名的确定
    3、小组注册登记
    三、情景模拟:组会研讨
    程序二:主题选定
    一、发掘问题
    二、评估及选题:案例解析
    三、项目计划
    四、情景模拟:组会研讨
    程序三:现状把握
    一、设计查检表
    二、查检数据
    三、确定改善重点
    四、情景模拟:组会研讨
    程序四:目标设定
    一、收集数据
    二、设定活动主题的目标值
    三、情景模拟:组会研讨
    程序五:目标解析
    一、原因分析常用方法
    1、头脑风暴法
    2、因果图
    3、关联图
    二、真因确认
    三、情景模拟:组会研讨
    程序六:对策拟定
    一、提出改善方案
    二、评估及挑选方案
    三、规划实施与风险评估
    四、情景模拟:组会研讨
    程序七:对策的实施与检讨
    一、对策实施计划的制定与试行
    二、对策检讨
    程序八:效果确认
    一、以数据说话,有效成果展示
    二、总结无形效益
    三、情景模拟:组会研讨
    程序九:标准化
    一、标准化呈现与应用
    二、情景模拟:组会研讨
    程序十:检讨与改进


    结束语:课程总结与回顾

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