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一、对市场营销的基本认识1. 营销的核心概念
2. 市场营销的发展和演变5种不同的营销观念：生产-产品-推销-营销-社会
3. 21世纪的市场营销状况
中国的营销缺什么
4. 营销的基本原则
5. 新市场形势下如何营销
1）营销4P新解2）营销观念下的目标市场和顾客需求: 响应和创造3）顾客价值和顾客满意:2种不同的价值创造观念
二、营销策略制定1. 营销策略与企业经营战略之关系
营销致胜关键：建立营销铁三角2. 策略制定和实施的过程
1）马斯洛需求层次理论与营销
2）营销策略制定的战术原则
3）营销策略制定的11个步骤3. 业务发展战略 现有业务的未来发展潜力：密集型成长战略 拓展或收购与目前业务有关的业务：一体化成长战略 增加与公司目前业务无关的新的业务机会：多样化成长战略4. 竞争地位中的角色区别战略：领先者、挑战者、追随者、补缺者
5.营销策略透支危害
三、市场细分策略1． 市场细分的策略和方法2． 目标市场选择策略
四、市场定位策略
1．什么是定位
2．为什么要定位
3．定位，如何拨动客户心弦？定位的四个步骤
4. 定位的四种基本方法
5. 其它常用的几种定位法
五、产品和服务卖点策略
1. 什么是卖点
2. 卖点的4大特征
3. 找寻卖点的3黄金法则
4. 成功品牌的卖点分析
5. 卖点的4大成功法则六、营销策略及实施1. 营销要素组合2. 产品和产品策略
3. 服务和产品支持策略4. 定价策略5. 渠道策略6. 零售、批发、和物流策略7. 促销、广告和公共关系8. 营销传播策略
9. 品牌策略
10.创新策略