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高效团队沟通技巧

发布日期:2015-10-26浏览:2191

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲


    (本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。)


    课程目的:


    通过学习,剖析自身在管理沟通和团队维系方面存在的问题,加以改进。 


    加强管理和提高沟通效率的方法与技巧。


    通过培训养成良好的人际沟通习惯,提升团队凝聚力和绩效。


    一、沟通的定义 


    二、沟通对个人职业发展的重要性


    三、沟通在企业管理中的重要性


    沟通者的宣言 


    四、沟通障碍 


    五、沟通的层次


    六、高效沟通的心态准备 


    七、沟通中的三个要素


    沟通中的倾听


    语言的使用 


    副语言(声线)的运用 


    沟通体验:双解码 


    沟通中的非语言技巧


    八、人的性格分类 


    性格倾向图 


    与活泼型人沟通策略 


    与完美型人沟通策略 


    与力量型人沟通策略 


    与和平型人沟通策略 


    九、沟通带来理解,理解带来合作


    十、沟通的一般方向 


    十一、无效沟通造成的负面影响


    十二、对待冲突的四种方法


    十三、处理冲突的六个步骤


    十四、团队沟通问题与陷阱 


    十五、团队管理沟通的原则 


    十六、卓有成效的团队会议


    十七、提供和获取有效的反馈

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