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第一讲：管理者的角色认知 
1. 企业为什么要设立中层管理者
2. 管理的本质
3. 中层管理者的管理职能
4 .中层管理者的三大角色 
5. 中层管理者角色错位的七种类型
案例分析
第二讲：目标与时间管理 
1. 目标管理的意义
2. 目标设定的三种方式
3. 目标管理的六个特征
4. 达成目标的七个步骤
5. 目标管理的十大原则
测试：你会管理时间吗
1. 时间管理的原则
2. 高效时间管理的方法
案例分析
第三讲：计划与执行 
1. 为什么要制定计划
2. 计划的种类
3. 制定计划的几个误区
4. 如何制定计划
5. PDCA 管理循环
6. 如何将计划落实执行
练习：工作计划实施表
第四讲：部属培育与指导 
测试：辅导下属的技能测
1.  为什么要辅导下属
2.  教练式管理的注意事项
3.  部属培育的三种方式
4.  影响学习效果的四个因素
5.  有效辅导的六个步骤
6.  教练需要具备的特征和技能
第五讲：有效激励与授权 
1. 为什么要激励员工 
2. 激励的误区
3. 激励的原则
4. 激励的策略与方法 
5. 关于授权
自我测评：管理者授权风格测试
1. 常见的几种错误授权方式
2. 授权的好处
3. 授权四步骤
4. 授权的五项原则
第六讲：高效沟通技巧 
测试：沟通技能测试
1. 沟通的内涵和要素 
2. 沟通的特点和作用
3. 沟通的形式、渠道和原则 
4. 有效沟通的三个环节
5. 沟通的策略分析应用
第七讲：情境领导艺术 
1. 领导 VS 管理
2. 情境领导的三种能力 
3. 四种不同的领导风格与特点
4. 员工状态的评估标准 
模拟演练
第八讲：团队建设与冲突管理 
1. 团队的基本概念
2. 团队发展的五个阶段
3. 团队角色分析
4. 高效团队的七个特征
5. 团队冲突的类型
6. 处理冲突的五种策略
7. 处理冲突的六个步骤
第九讲：总结回顾