零售业务拓展和管理
发布日期:2016-11-22浏览:4344
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课程大纲
一、模零售业务拓展的常用方式
1、银行零售业务6种常见销售方式
2、优劣势分析
3、案例集锦及解读
网点为主的营销方式
案例集锦:
案例1:某银行网点公益活动引流
案例2:道具营销及员工联动
案例3:电子银行专项营销活动组织和管理
案例4:商户活动
客户消费的关注点在于需求的把握。
CRM系统建设和管理中的重点问题分析
外拓为主的营销方式
存量客户挖掘过程中的营销活动组织策划
案例1:客户活动中的体验营销
案例2:客户营销中的连带销售
案例3:大学生金融体验日活动
金融产品销售过程中的重点
实现销售的最有效工具是建立客户信任。
二、零售业务经营管理中的要点
1、要点一:经营气氛
企业文化经营的手法
团队文化经营的手法
业务熟练度检测手法
日常业务练兵
2、要点二:做正确的事和正确的做事
线上营销的手法
线下营销的手法
3、管好队伍用好人
如何建立员工岗位素质模型
进行员工工作能力分析的手法
员工日常培养的手法
绩效考评如何进行