各级管理者

我们正处于一个前所未有的剧变时代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成为人力资源市场的生力军。中国最多的是人，21世纪最缺的是人才，人最难管的是人心，过去传统管理方式已经不再适用，如何有效利用人力资源，将员工变为公司有效资本，将员工的能动性发挥到极致，是所有管理者都面对的挑战。 本课程将从员工的心理与需求入手，分析“Y”世代员工行为特点背后的原因，掌握实际有效的员工辅导方法及面谈技能技巧，帮助企业管理者成为员工绩效成长导师，提升企业整体绩效。

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模块一：心态准备篇热身活动
学习公约
变化的时代不同特征
同一件事情，不同时代人的反应
什么是Y世代
我们眼中的Y世代（我们面临的管理的挑战）
Y世代员工工作岗位整体表现


模块二：Y世代个性及心理特征知识篇
Y世代员工的群体特征、个性及心理
个体成长的影响因素，Y世代员工行为背后的原因
A、自我意识
B、早期成长经历
C、依恋关系与安全感
D、解释系统
E、沟通模式
F、人生观与价值观的确立
传统管理VS现代管理
现在身边所见企业的管理现状
受欢迎的管理者特质
从人的模仿学习行为来看当今管理者的挑战（你是员工的镜子）
模块三:爱和信任带领Y世代方法工具篇
热身及第一天学习回顾
你了解你的员工吗？
如何了解你的员工
人的需求层次
冰山理论
4种应对方式，讨好、指责、超理智、打岔
不同应对方式用不同的方法来引导
如何赞扬员工，对员工进行激励
如何对员工给与工作上的反馈
爱和信任的管理模式CARES
Communication:分享经验及原则
ASK:询问意见
Respect:表达尊重
Empathize:用心聆听
Support:提供支持
运用CARES模式，进行案例分析


模块四管理者自身修炼篇
管理者自身修炼
习惯的力量
心态决定世界
行为决定命运
管理好情绪