查看详情>> 一。企业管理是科学还是艺术？ 管事需要科学，管人需要艺术。 没有艺术的管理，只会让管理失去效果。 管理不仅是需要口服，同时更需心服。 案例分析： 问题解答： 二。 企业管理重在理还是重在管？ 企业管理的秘诀在于管理合情合理。 企业管不是目的，理才是关键。 没有道理，谁也不会服从管理。 案例分析： 问题解答： 三。企业管理是目标还是手段？ 管理只是企业达成目标的一个手段。 企业理是目标，管是手段。 企业希望通过管的方法，理出效益。 案例分析： 问题解答： 四。企业管理是管人还是管事？ 企业管理就包括管人和管事。 企业应该多理事，少管人。 人人都不希望你管他，但是不能不理他。 案例分析： 问题解答： 五。企业管理是管结果还是管过程？ 企业只有管理好过程，才会有好的结果。 企业的结果不是管出来，而是做出来。 企业没有好的过程监控，就不会有理想的结果。 案例分析： 问题解答： 六。企业管理是管自己还是管他人？ 优秀管理者必须先管好自己。 己所不欲，勿施于人。 管理，就是一种相互承诺。 案例分析： 问题解答： 七。企业管理是法治还是人治？ 小企业人治，大企业法治。 管事是法治，管人要人治。 人治在前，法治在后。 案例分析： 问题解答： 八。企业管理是资产还是负债？ 有效的管理是资产，无效的管理是负债。 一将无能，累死三军。 企业少管理人，多服务人。 案例分析： 问题解答： 九。企业管理要简单还是要复杂？ 管理事简单，管理人复杂。 管理制度简单，管理心灵复杂。 管理自己简单，管理他人复杂。 案例分析： 问题解答： 十。企业管理要效果还是要道理？ 人们不会听你所说的，只会看你的所做的 人人都希望被人管理，却又喜欢管理别人 人性化、人情化、个性化管理，有时比道理更有效。 案例分析： 问题解答：

查看详情>> 第一讲．工作的意义和价值 提升能力：工作能提升你的技能和专业知识 结交朋友：工作能结交更多来自不同地区，不同岗位的朋友 增长见识：工作能经历各种不同的事，增长你的见识 学习知识：工作能学到很多的管理知识，营销知识和交际知识 创造财富：工作能创造度良好业绩，获得工资报酬。 第二讲．影响员工心态不好的原因 环境影响：周边都是消极的人 人物影响：经常受到别人的打击 思维影响：每天思考消极的事情 行为影响：不懂得用肢体动作调动情绪 语言影响：太注重别人对自己的评价 第三讲．员工心态不良的后果 自私自私，缺少团队精神 猜疑多心，不相信他人 害怕接受挑战，拒绝承担责任 爱发脾气，总是抱怨老天不公平 不听从他人劝告，破罐子破罐摔 工作情绪化严重，不思进取 第四讲。好员工需要具备哪些心态 感恩的心态：滴水之恩，涌泉相报 付出的心态：只问耕耘，不问收获 负责的心态：企业兴亡，我的责任 长远的心态：欲速则不达，功到自然成 合作的心态：团结就是力量 无私的心态：帮助别人就是成就自己 坦诚的心态：诚实做人，踏实做事 包容的心态：人无完人，金无足赤 认真的心态：细节决定成败 上进的心态：世上无事不可为 第五讲．如何培养好心态 跟积极的人在一起 想正面的事情 回忆过去辉煌的成就 相信自己拥有美好的未来 接纳自己，喜欢自己 懂得欣赏或赞美别人 忠诚企业，热爱职业 追求工作中的成就感

查看详情>> 认识沟通的意义 选择沟通的环境 区分沟通的对象 明确沟通的目的 端正沟通的态度 注意沟通的语气 掌握沟通的方法 把握沟通的时期 熟悉沟通的流程 牢记沟通的原则 重视沟通的效果 养成沟通的习惯